汪小姐说，她是8月29日在这家美容院做的手术，美容院承诺一周恢复。可是等到9月7日，她发现两眉毛处各留下一条疤痕，根本没法出门，美容院却说吃点消炎药就行了。但是，疤痕依旧未褪，她到大医院治疗，经检查是眉毛感染了，治疗花去4000元，还需要后期美容治疗。她多次找该美容院协商无果。
工商人员接投诉前往调查，美容院称协商失败的原因在于汪小姐要价太高，除了医药费，还要求赔偿15万元精神损失费。经过三次调解，美容院先赔偿了她4000元的治疗费，昨天又支付了她5000元的后期美容费用，双方终于在调解书上签字和解。
