5月20日凌晨，北京市民王女士使用宜家水杯喝水时，水杯突然爆裂，致其当场昏迷，送医后发现下唇部需要缝针，一颗门牙断裂。
倒常温水后杯子突然炸了据当事人王女士介绍，5月20日凌晨4点，她起床后到厨房喝水，在玻璃水杯中倒入常温水后准备饮用，杯子刚举到嘴边时，突然爆裂，将她当场炸晕。
凌晨5点左右，王女士感觉疼痛加剧，摸到嘴角流血，照镜子后发现唇下出现外伤，一颗门牙断了。一直当水杯正常使用，1年前从北京宜家西红门店买的北京口腔医院诊断记录显示。
王女士就医时意识清晰，但右下唇肿大，唇内可见2.0×1.5厘米的创伤面，一颗门牙的牙冠折断露髓。由于唇内伤口较深，医生做缝合4针处理，受损门牙有待后续治疗。王女士称，此事件所幸未伤及眼睛，希望宜家方面介入调查。
当天晚上，宜家北京市场部出具对此事的情况说明：2017年5月20日，顾客王女士致电宜家客服中心反映，其使用宜家斯黛纳玻璃杯时，因产品自爆而致伤。公司对此非常重视，对顾客在使用产品时受伤表示抱歉。
对因产品质量问题而造成的消费者伤害或权益损失，宜家将承担相应的赔偿责任，最大限度保证消费者利益和安全。宜家称，该公司出售的产品均通过各种质量测验，符合适用的标准和法律法规。产品进入流通渠道后，宜家会不定期进行测验。
但在产品抽检、销售及顾客使用过程中，一旦发现问题及潜在隐患，首要任务是避免消费者和员工在使用产品过程中受伤，并立即对产生问题的原因展开调查。根据具体情况，宜家总部会采取下架停售、召回修复及产品召回等措施。
另一款“明星水杯”也炸过这并不是北京发生宜家水杯爆炸的第一例了，2016年4月，北京市民吴先生倒了凉白开放在床头，半夜玻璃杯却突然爆裂，玻璃碴子飞出两米多。他使用的玻璃杯正是2月份在宜家西红门店花4.9元购买的博克尔杯。
对于这款钢化玻璃杯产生自爆的主要原因，宜家市场部负责人解释称，主要来自产品运输，使用和保养过程中的外力冲击。钢化玻璃在受到外力冲击时可能在数小时或数天后才发生破裂。这款4.9元的博克尔玻璃杯早在2014年就出现过爆炸现象。
2014年8月29日，北京一家餐厅在宜家四元桥店采购了50个博克尔玻璃杯，该餐厅市场总监耿先生介绍，“杯子买回来后就一直放在餐厅一进门的桌子上待用。谁想到，当天晚上8点多，其中一个杯子竟在未使用、无高温等没有任何特殊条件环境的情况下，突然发生了爆炸，瞬间被炸碎了！当时杯口朝上放置，杯底仍飞起一米多高，炸碎的杯子玻璃碴子满天飞，将站在旁边的一名餐厅合伙人手指刺伤了一小口子。”宜家方面表示，可以全额退款，并调查杯子爆炸的原因。
而在2013年，宜家就曾发布公告召回一款LYDA利达大杯，因为在全球范围内收到20起该款杯子使用时破裂的报告，其中10起导致使用者受伤。在2011年，宜家也曾召回过三款“问题”玻璃杯，其原因正是在使用过程中发生破裂而伤及使用者。（来源：中国日报网）
人民日报客户端12月29日消息，2016年6月28日，宜家在北美地区因抽屉柜倾翻问题召回2760万件抽屉柜后，质检总局及时约谈了宜家（中国）投资有限公司，之后，宜家（中国）投资有限公司于同年7月12日在中国实施了召回，涉及抽屉柜类产品166万件。
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近期我们监测到，今年11月21日，宜家在北美地区再次宣布召回1730万件抽屉柜。监测到这个信息后，质检总局部署缺陷产品管理中心第一时间联系宜家（中国）投资有限公司，并于2017年12月1日再次约谈了宜家（中国）投资有限公司，要求其就上述情况进行详细说明并要严格遵守中国法律法规，认真履行召回主体责任。根据目前我们掌握的信息，宜家本次在美国发布的召回是上次（2016年6月28日）召回的重申和延续，主要是在美国又发生了一起抽屉柜倾倒造成儿童死亡的案件。为此，我们要求宜家（中国）投资有限公司针对去年在中国实施的召回情况，采取进一步有效措施，通知到相关的消费者，同时按照召回计划积极采取措施，防止这类事故在中国的发生，切实保障消费者的安全。
下一步，缺陷产品管理中心将进一步密切关注消费者投诉和其他渠道的信息反馈，如果发现宜家在中国尚有缺陷产品未实施召回，或者宜家去年在中国采取的召回措施不能有效消除缺陷或降低、消除安全风险，将报告质检总局，按照《缺陷消费品召回管理办法》的规定依法处理。
同时，希望消费者积极配合我们，消除和减少不安全产品对消费者造成伤害事件的发生。
此外，我国对抽屉柜的相关标准并未缺失，反而很齐全，且在儿童产品方面，我国标准的相关条款与美国一致。来源：人民日报
