9月23日消息，据央视财经官方微博报道称，第二次手机爆炸的上海手机用户表示，手机在自己手里，三星公司并没有拿去检测。并且三星公司两次主动上门，提出退货并赔偿1万元的解决方案。
《消费主张》记者向三星提出采访要求，却遭到拒绝。随后，记者联系到第二位手机爆炸的上海消费者，该消费者希望借栏目通过权威机构对爆炸手机进行检测。然而就在记者赶往上海后，消费者突然表示，拒绝接受采访，并短信告知记者，三星公司两次主动上门，提出退货并赔偿1万元的解决方案。
近日，中国地区有两位消费者的国行版Note7手机发生爆炸，但三星对此回应称两部国行版Note7爆炸，是因外部加热导致。随后，韩国《朝鲜日报》称，三星回收两款手机，检测发现电池外部故意加热的痕迹，是消费者为骗取赔偿金的恶性行为。
另外，9月20日，香港一黄姓主妇（网名Christy Wong）在Facebook上发了一段文字、8张相片以及1条影片，称购买的三星Note 7手机爆炸。随后三星香港公司发言人回应称，9月19日傍晚收到事发Note 7手机后，立即进行了详细分析，根据三星和新能源公司（ATL）的初步检测结果显示，该产品损坏的原因也是因外来热力所导致。
