继澳大利亚手机零售商和电信运营商宣布暂停销售Galaxy Note 7之后，正在韩国首尔进行的媒体见面会上三星宣布召回全球出售的Note 7并免费更换一个全新的Note 7，不管是否存在电池安全隐患。考虑到目前三星Galaxy Note 7全球已经销售了100万台，这项决策无论对于公司还是消费者来说影响都非常巨大的。
目前公司已经发现了24台存在安全隐患的电池，但是显然并未提供本次调查的具体细节。目前三星官方网站和官方微博并未就本次召回发布公告。
原本被寄予厚望的Note 7手机，却不想成为三星的心病。近段时间以来，三星最新旗舰手机Note 7因电池燃烧事件被推到了风口浪尖，昨日凌晨其最主要的竞争对手苹果又发布了最新旗舰手机iPhone 7，更让三星手机处于内忧外患之中。三星Note系列自从2011年主打大屏一战成名以来，已成为三星手机的典范之作，但如今面临诸多挑战，也让三星手机借Note 7的复兴之路蒙上了阴影。
虽然三星Note 7遭遇“燃烧门”，但在业内普遍看来，短期内仍不会影响其全球智能手机霸主的地位。因为客观来说，在产品工艺、生产制造流程、品质管理方面，三星仍旧是行业的佼佼者。同时三星也是目前全球智能手机厂商中，在智能手机产业链上下游布局最完善的厂商。
我们仔细研究三星的官方声明就可以发现，三星从来就没有说过"全球召回"，而是说的"在部分国家，针对……进行主动更换"，这"部分国家"和"全球"显然不能等同。
笔者找到了美国科技博客网站Gizmodo的报道，"三星于9月2日在首尔举行新闻发布会，证实将在全球范围内召回Galaxy Note7智能手机"--"在全球范围内召回"和"全球召回"的意思是完全不同的，前者只是用于描述召回的范围不限于单个国家或地区（比如韩国国内），而后者却是直接指定了召回的目标地区为"全球"--很显然，部分媒体在转载相关新闻时，犯了以偏概全的错误。
由于国行版本刚刚发售，先期购买的消费者刚刚入手不久，所以尚没有关于质量问题的反馈，根据三星的声明，国行版Note7采用了不同的电池供应商，并没有隐患。从公关角度看，三星在国行刚刚上市还没有大规模出货时选择继续销售而不是暂停和召回，我们只能相信三星确信国行产品没有电池方面的隐忧，如果有隐患，在还没有大批消费者购买的开始阶段马上叫停会把损失降到最小。
如若国行版真的有和韩版一样的问题，三星还正常销售那么无异于给自己埋了一颗大雷，未来哪怕只有一例问题出现，三星都会在中国市场陷入非常被动的局面。所以，如果国行Note7有问题，最好的处理时机就是现在，拖得越久，坑越大。
