朱先生8月初在四方医保城买了一盒女士型“黄金搭档”，“其实我算是他们的老顾客了，经常买这个药给孩子吃。这次我买药回家一打开，就发现里面的药片看上去不大对，好像比平时小。我就拿出原来的药片和这次买的一对比，发现确实个头比原来小了一点。”说完，朱先生就从两个药瓶里拿出两片药来，让记者看了一下。仔细一看，确实能看出有点大小不一。朱先生说，“让它们竖起来，你就看得更清楚。”果然，竖起后的两个药片，一个厚，一个薄，个头也是一个大，一个小。
记者问：“这个药会不会是假的？”
朱先生肯定地说，“不可能。他们这个药，盒子上面都有个防伪水印，你对着太阳一看就看出来了。这个我当时也怀疑，后来一检查发现确实是真的。”
随后，朱先生就按照产品上的消费者服务热线打了过去，客服小姐的答复把朱先生雷了一下。朱先生告诉记者，“我第一次打，客服说我是不是因为心理作用，看错了？我挂了电话后就很生气，就让孩子过来看了看，我孩子今年六岁了，一看就说，这个小，那个大。你说连小孩都能看出来，我怎么能看错了？
后来，他们就给我主动打电话过来解释了，这次客服就说，“先生，有这样的事情。药片现在虽然个头小了，分量没变，您也可以称称试试。”说实话，这个答复我不是很满意。一个小药片也就1000毫克了，自己在家里怎么称这个？再说，药片浓缩了，为啥不在盒子上标明告诉消费者呢？万一它分量真有变，岂不是欺骗了我们？就好像拿了同样的钱买的肉其实少了，谁心里也不愿意。”
10日下午，记者拨打了黄金搭档热线电话。工作人员刘小姐告诉记者说：“现在黄金搭档的片剂没有变小，也没有变成浓缩型。现在每片的营养元素含量还是和包装盒上标识的一致，所以在盒子上我们不会做出说明。这个消费者的情况，我们后来也询问了厂家，厂家也给了我们答复。其实只因为压制密度的关系导致了片剂体积上可能有些不一致吧。对朱先生和老人的药片，我们压制得比较紧，便于大家吞服。而对于儿童的药片，我们压制得就比较松软，便于儿童咀嚼。可能这位顾客比较细心，发现了细微的区别，其实他是可以放心的。我们片剂的含量都和以前是一致的，希望能够得到顾客的谅解。”
